Opetusministeriö on perustanut virkakielityöryhmän edistämään selkeää kielenkäyttöä hallinnossa. Ryhmä pyysi palautetta viranomaisten viestinnästä elokuun loppuun mennessä. Omassa palautteessani kiinnitin huomiota julkisen alan viestintäkoulutusten uudistamiseen ja sosiaalisen median käyttöön. Koulutusten pitäisi tavoittaa asiantuntijat, ei ainoastaan tekstien viimeistelijät. Hallinnossa kaivataan kielitietoisuuden syventämistä ja kielen syvällisen merkityksen ymmärtämistä: pelkät perustaidot eivät riitä, kun tekstinteko on työn ydintä. Myös koulutuksen menetelmät olisi osattava sovittaa korkeakoulutetuille kiireisille asiantuntijoille. Sosiaalinen media puolestaan tuo vuorovaikutteisuutensa ansiosta tärkeän lisän viranomaisten viestintään. Suora keskustelu opettaa pelkistämään mutkikkaat asiat – hyvää esimerkkiä ovat näyttäneet Kela ja verottaja Suomi24-palstalla. Arkinen yhteydenpito lähentää viranomaisten ja kansalaisten kieltä molempien eduksi.